Kargo politikası

Kısa özet: Standart siparişler 2–3 iş gününde kargoya verilir; Türkiye içi 200 TL ve üzeri siparişlerde DHL Kargo ücretsizdir. Ödeme adımında ücretli "Süper Hızlı Kargo" seçilirse sipariş iş günlerinde aynı gün kargoya verilir. Cumartesi ve pazar kargo çıkışı yapılmaz.

Kargoya verilme süresi

  • Gönderilerimizi İstanbul'dan yapıyoruz.
  • DHL Kargo (standart): Siparişler 2–3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye içi 200 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Süper Hızlı Kargo: Ödeme adımında bu seçeneği seçerseniz siparişiniz iş günlerinde aynı gün kargoya verilir. Ücreti ödeme adımında görünür.
  • Cumartesi ve pazar kargo çıkışı yapılmaz; hafta sonu verilen siparişler hafta içi hazırlanarak kargoya verilir.
  • Lazer kazımayla kişiselleştirilen siparişlerde hazırlık, işlem yoğunluğuna göre uzayabilir.

Ayrıntılı tablo ve sık sorulan sorular için Hazırlanma ve Teslim Süresi sayfamıza bakabilirsiniz. Siparişinizi sipariş takibi sayfasından izleyebilirsiniz.

Paketleme

Tüm Modica ürünleri kraft kutuda gönderilir. Hediye notunuzu sipariş sırasında sipariş notu alanına yazabilirsiniz; notunuz siparişinizle birlikte gönderilir.

Stok bilgisi

"Sepete Ekle" düğmesi aktif olan ürünler stoklarımızda ya da tedariğe açıktır. Nadiren yaşanabilecek stok sorunlarında telefon veya e-posta adresinizden size mutlaka ulaşırız. Size ulaşabilmemiz için iletişim bilgilerinizi eksiksiz doldurun.

Sipariş iptal süreci

Stok tutulmayan ürünlerin temin edilememesi durumunda satıştan vazgeçme hakkı saklıdır. Bu durum sepetteki bazı ürünler için ortaya çıkarsa ilgili tutar, ödeme kartla yapıldıysa kartınıza, EFT/havale ile yapıldıysa bildireceğiniz hesaba iade edilir. Kartınıza yapılan iadenin hesap ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürün renk ve aksesuarları

Ürün sayfasında renk seçeneği yoksa veya sipariş notunda renk tercihi belirtilmemişse stokta bulunan ürün gönderilir. Ürün fotoğraflarına dekoratif olarak konulan aksesuarlar fiyata dahil değildir; hediye aksesuar içeren ürünler açıklamada ayrıca belirtilir.

Teslimat adresi

Siparişinizin size en kısa sürede ulaşması için adres bilgilerinizi olabildiğince açık yazın. Güvenlik nedeniyle kargodan ihbarlı teslimat yapılmamaktadır.

Hatalı siparişler ve hasarlı kargolar

Paketi kargo görevlisinin yanında açıp siparişinizi kontrol edin. Taşıma sırasında hasar oluşmuşsa kargo yetkilisine "hasar tespit tutanağı" tutturun ve bizimle hemen iletişime geçin. Yanlış veya eksik ürün gördüğünüzde de bize hemen ulaşın: destek@modica.com.tr veya WhatsApp 0553 856 85 76. Teslim aldıktan sonra 2 saat içinde bildirdiğiniz hasarlı ürünlerde gereken yapılır. Adım adım kontrol için teslim kontrol listemize bakabilirsiniz.

İade ve değişim koşulları için iade politikası sayfamıza bakın.