Para iade politikası
Kısa özet: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmalarımızla (DHL Kargo veya Aras Kargo) yapılan iadelerde kargo ücreti sizden alınmaz. Ürününüzü Beykoz'daki mağazamıza bizzat da getirebilirsiniz. Lazer kazıma ile kişiselleştirilmiş ürünler, ayıplı (üretim hatalı) olmadıkça iade edilemez.
İade (cayma) süresi
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yasal cayma süresi, ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. Modica bu süreyi sizin lehinize 30 güne uzatmıştır.
- İade hakkınızı ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
- Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar.
İade nasıl yapılır?
- Süre içinde iade talebinizi sipariş numaranızla birlikte bize iletin: destek@modica.com.tr, WhatsApp 0553 856 85 76, KEP: ekaynak@hs01.kep.tr veya aşağıdaki adrese yazılı olarak. Gerekçe belirtmeniz gerekmez.
- Size, ürünü hangi kargo firmasıyla (DHL Kargo veya Aras Kargo) ve hangi iade koduyla göndereceğinizi bildiririz.
- Ürünü, iade talebinizi bildirdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde, bildirdiğimiz firmayla ve iade koduyla gönderin. İsterseniz ürünü mağazamıza bizzat da teslim edebilirsiniz.
İade adresi ve mağaza: Ekaynak Bilişim Limited Şirketi (Modica Deri), Fatih Mah. Çavuşbaşı Cumhuriyet Cad. No:275 İç Kapı No:1, 34830 Beykoz / İstanbul. Mağaza çalışma saatleri: hafta içi 08:00–18:00.
İade kargo ücreti
- Bildirdiğimiz anlaşmalı firmayla (DHL Kargo veya Aras Kargo) yapılan iadelerde kargo ücreti sizden alınmaz.
- Bulunduğunuz yerde bu firmaların şubesi yoksa ürün, sizden ek ücret talep edilmeden adresinizden alınır.
- Bildirdiğimiz firmalar dışında bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti size aittir.
Para iadesi
- İade talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- İade, ödemede kullandığınız yönteme yapılır: kartla ödemelerde kartınıza, EFT/havale ile ödemelerde bildireceğiniz banka hesabına. İade sizin için ücretsizdir ve tek seferde yapılır.
- Kartınıza yapılan iadenin hesap ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ürünün durumu
İade süresi içinde ürünün, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olağan kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Bunun dışındaki kullanım nedeniyle ürünün değerinde oluşan kayıptan sorumlu olabilirsiniz. Ürünü, mümkünse kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte göndermenizi rica ederiz.
İade edilemeyen ürünler
İsteğiniz doğrultusunda isim, harf, tarih, logo veya benzeri bir yazı ya da işaret lazerle kazınarak kişiselleştirilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca iade edilemez. Bu ürünlerde ayıp (üretim hatası) bulunması hâlinde aşağıdaki haklarınız saklıdır.
Ayıplı (hatalı) ürün
- Teslim aldığınız üründe ayıp varsa ya da size yanlış ürün gönderildiyse, ürünün fotoğrafıyla birlikte bize hemen ulaşın.
- 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünlerde kargo ücreti size yansıtılmaz.
- Ayıplı mala ilişkin yasal sorumluluk süresi teslim tarihinden itibaren 2 yıldır.
- Kargo sırasında hasar gördüğü anlaşılan paketler için kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
Değişim
Başka bir model veya renk almak isterseniz, ürünü yukarıdaki adımlarla iade edip yeni ürün için ayrı sipariş verebilirsiniz. Değişim talepleriniz için bize WhatsApp'tan da yazabilirsiniz.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşarak iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Kişiselleştirilen ürünlerde, kişiselleştirme işlemi tamamlandıktan sonra iptal yapılamaz.
Şikâyet ve uyuşmazlıklar
Her türlü talebiniz için bize yukarıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Ayrıntılar için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz.