Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş Takibi sayfasında kargo takip numaranızla sorgulama yapabilir, hesabınızdan siparişlerinizi görebilir ya da bize sipariş numaranızla yazabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmediyse bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş ürünlerde lazer kazıma yapıldıktan sonra iptal mümkün değildir (üretici hatası hariç).

Evet. Sepetteki “Sipariş notu” alanına notunuzu yazabilirsiniz.

Türkiye içi siparişlerde sepet tutarı 200 TL ve üzerindeyse kargo ücretsiz, altındaysa 29,90 TL'dir. Güncel tutar ödeme adımında gösterilir.

Güncel kargoya verilme süreleri Gönderim koşulları sayfasındadır. Kişiselleştirme içeren siparişler hazırlık nedeniyle daha geç kargoya verilebilir.

Online mağazamız şu anda Türkiye adreslerine gönderim yapıyor. Yurt dışı talepleriniz için sipariş vermeden önce bize yazın.

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” tutturun ve bize hemen haber verin.

Kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme adımında o an kullanılabilen seçenekler gösterilir.

Banka hesap bilgilerimiz Banka Hesap Numaralarımız sayfasındadır. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.

Fatura bilgilerinizi ödeme adımında girebilirsiniz. Şirket adına fatura veya toplu sipariş faturası için sipariş vermeden önce destek@modica.com.tr adresine yazın.

Yasal cayma süresi, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gündür. Güncel koşullar ve süreç İade politikası sayfasındadır.

destek@modica.com.tr adresine sipariş numaranızla yazın; size süreci ileteceğiz.

Kişiselleştirilmiş ürünlerin tekrar satılabilirliği bulunmadığı için, tüketici haklarına göre iade veya değişimi mümkün değildir (üretici hatası hariç).

En hızlı yol, mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı sipariş vermektir.

Ürün sayfasında “Lazer ile kişiselleştirme” alanı bulunan ürünlere isim, baş harf, tarih ya da kısa bir yazıyı lazer kazıma ile ekliyoruz. Ayrıntılar Kişiselleştirme rehberinde.

Sıcak baskı ve yaldız baskı yalnızca toptan ve kurumsal toplu siparişlerde sunulur.

Üretime başlanmadan önce bize sipariş numaranızla ulaşırsanız değişiklik talebinizi değerlendiririz.

Ürünlerimizin çoğu hakiki deridir; bazı modellerde vegan deri kullanılır. Her ürünün malzemesi kendi ürün sayfasında yazar.

Ekran ayarları ve ışık nedeniyle renkler küçük farklılık gösterebilir. Doğal deride her parçanın tonu ve dokusu da biraz farklıdır.

Modele göre değişir. Kart kapasitesi her ürünün sayfasında yazar; kapasiteyi aşmamak mekanizmanın rahat çalışmasını sağlar.

RFID korumalı cüzdan ve kartlık koleksiyonunda bir arada bulabilirsiniz. Koruma bilgisi ürün sayfasında yer alır.

Yumuşak, hafif nemli bir bezle silin; sert kimyasal kullanmayın. Ayrıntılı adımlar için deri cüzdan nasıl temizlenir rehberimize bakın.

Fazla suyu kuru bir bezle alın ve ürünü oda sıcaklığında, ısı kaynağından uzakta kurutun. Ayrıntılar: deri ürünlerde su lekesi.

Kullanım yoğunluğuna göre değişir. Genel öneriler için deri bakımı nasıl yapılır rehberimizi inceleyin.

Sepetteki “Sipariş notu” alanına hediye notunuzu yazabilirsiniz.

Evet, Hediye Setleri koleksiyonunda farklı kombinasyonlar bulunur; set içeriği her ürün sayfasında yazar.

Evet. Kurumsal hediye sayfasındaki formdan ya da WhatsApp hattımızdan teklif isteyebilirsiniz. Toptan alım için Toptan cüzdan satışı sayfasına bakın.

E-posta: destek@modica.com.tr
WhatsApp: 0506 297 36 30
Çalışma saatleri: hafta içi 09:00–17:00

Ekaynak Bilişim Ltd. Şti., Fatih Mah. Cumhuriyet Cad. No:275/1 Beykoz / İstanbul.