Sipariş Takibi
Siparişiniz Nerede? Kargo Takibi
Kargo takip numaranızla siparişinizi birkaç saniyede sorgulayın. Numaranız kargo bildirim e-postanızda ve hesabınızdaki sipariş detayında yer alır.
Süreç
Siparişiniz Hangi Aşamada?
Standart siparişler 2–3 iş günü içinde, Süper Hızlı Kargo iş günlerinde aynı gün kargoya verilir. Cumartesi ve pazar kargo çıkışı yapılmaz.
-
Sipariş alındı
Siparişiniz onaylandığında sipariş onay e-postası gönderilir.
-
Hazırlanıyor
Standart siparişler 2–3 iş günü içinde kargoya verilir; kişiselleştirilmiş ürünlerde süre uzayabilir.
-
Kargoya verildi
Kargo takip numaranız kargo bildirim e-postanızda ve hesabınızdaki sipariş detayında yer alır.
-
Teslim edildi
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin; hasar varsa hasar tespit tutanağı tutturun.
Sıkça sorulanlar
Kargo ve Teslimat Hakkında
Cevabını bulamadığınız sorular için destek@modica.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Takip numaram henüz çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Numara kargo firmasının sistemine işlendikten sonra sorgulanabilir; bu birkaç saat sürebilir. Ertesi gün hâlâ sonuç çıkmıyorsa bize sipariş numaranızla yazın.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Standart siparişler 2–3 iş günü içinde kargoya verilir. Ödeme adımında ücretli Süper Hızlı Kargo seçilirse sipariş iş günlerinde aynı gün kargoya verilir. Cumartesi ve pazar kargo çıkışı yapılmaz. Ayrıntılar Hazırlanma ve Teslim Süresi sayfasında.
Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?
Siparişleri DHL eCommerce (DHL Kargo) veya Aras Kargo ile gönderiyoruz; firma siparişe göre değişebilir. Kargo bildirim e-postanızda firma adı ve takip bağlantısı yer alır; takip formunda ilgili firmayı seçerek de sorgulayabilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş siparişim daha mı geç gelir?
Lazerle kişiselleştirilen ürünler hazırlık nedeniyle daha geç kargoya verilebilir. Kesin durumu sipariş numaranızla bize sorabilirsiniz.
Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” tutturun ve bize hemen haber verin. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasında.
Takip numaramı nerede bulabilirim?
Kargo takip numaranız kargo bildirim e-postanızda ve hesabınıza girdiğinizde sipariş detayında yer alır. Bulamazsanız sipariş numaranızla bize WhatsApp'tan yazın.